Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Platform üzerinden yapılan ücretli işlemlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesi ve genel ön bilgilendirmedir. Platform'un doğrudan sunduğu ücretli hizmetlerde (m.2) satıcı Platform İşletmecisi'dir ve satın alınan hizmete özgü Ön Bilgilendirme Formu ödeme ekranında gösterilir. Kullanıcılar arası işlemlerde (proje satışı, özel ders) işleme özgü ayrıntılar ilgili rol sözleşmelerinde ve ödeme ekranında yer alır.

1. Taraflar: Satıcı ve Aracı

• Platform'un doğrudan sunduğu ücretli hizmetlerde (Premium abonelik, ilan ücreti, hediye Premium; bkz. m.2) satıcı ve hizmet sağlayıcı Platform İşletmecisi'dir.
• Kullanıcılar arası işlemlerde (proje satışı, özel ders) Platform yalnızca aracı hizmet sağlayıcıdır; mal/hizmeti sağlayan taraf ilgili Kullanıcı'dır (proje satışında Satıcı, özel derste Eğitmen).

Platform İşletmecisi bilgileri:

İşletme Unvanı: REKLAMISI MEDYA İLETİŞİM YAYINCILIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Halkalı Merkez Mahallesi, Dereboyu Caddesi No:65/5, Küçükçekmece / İstanbul MERSİS No: 0734085998000014 Ticaret Sicil No: 19105-5 (İstanbul Ticaret Sicili) Vergi Dairesi: Halkalı Vergi Kimlik No: 7340859980 E-posta: [email protected] Telefon: 0505 182 90 69

2. Platform'un Doğrudan Sunduğu Ücretli Hizmetler

Aşağıdaki ücretli hizmetleri Platform İşletmecisi kendisi sunar; bu hizmetlerde satıcı Platform İşletmecisi'dir (bilgileri m.1'de):

• Premium aylık abonelik: hesap tipine göre Üye PRO, Uzman PRO veya Sponsor+. Premium ayrıcalıkları aylık dönemler hâlinde sunulur.
• İlan ücreti: belirli bir fiyatın üzerindeki proje satış ilanlarının 30 gün yayında kalması karşılığı, fiyat kademesine göre sabit ve tek seferlik ücret (bkz. Proje Satıcısı Sözleşmesi m.3).
• Hediye Premium: sponsor ve uzmanların başka kullanıcılara hediye etmek için satın aldığı Premium süresi. 1 adet, 1 aylık Premium süresidir; satın alınan süre kampanya havuzuna eklenir.

Fiyat: Hizmetin vergiler dahil toplam fiyatı, satın almadan önce uygulamadaki ödeme ekranında ve mağazanın (Google Play / App Store) ödeme penceresinde gösterilir; ödenecek kesin tutar mağaza penceresindeki tutardır. Hediye Premium'da adet mağaza penceresinde seçilir ve toplam tutar orada gösterilir. Başka bir ek ücret alınmaz.

Ödeme ve ifa: Ödeme, uygulamayı indirdiğiniz mağaza (Google Play / App Store) üzerinden alınır; kart bilgileriniz Platform'a iletilmez. Hizmet, ödeme onaylanınca hemen başlar: Premium ayrıcalıkları açılır, ilan yayına girer, hediye süresi kampanya havuzuna eklenir. Hizmet dijitaldir; Uzmana Sor uygulamasında, internet bağlantısıyla kullanılır.

Yenileme ve iptal: Premium aylık aboneliktir ve iptal edilmedikçe her ay aynı ücretle kendiliğinden yenilenir. Google Play'den alınan abonelik, yenileme tarihine kadar istediğiniz zaman Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler'den iptal edilebilir. App Store'dan alınan abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse yenilenir; iptal iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler'den yapılır. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve Premium o tarihe kadar sürer; hesabınızı silmek aboneliği kendiliğinden iptal etmez. İlan ücreti ve hediye Premium tek seferlik ödemedir, yenilenmez.

Cayma hakkı ve istisnası: Bu hizmetler ödeme onaylanınca hemen başladığından, Yönetmelik m.15/1-(ğ) (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar) ve m.15/1-(h) (cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna kendiliğinden uygulanmaz: ödeme ekranında, sözleşme onayından AYRI ve önceden işaretlenmemiş bir kutucukla, hizmetin hemen başlamasını istediğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi onaylamanız gerekir. Bu onay verilmeden satın alma yapılamaz.

İade: Mağaza üzerinden yapılan satın almalarda iade talebi mağazanın iade yolundan iletilir: Google Play için support.google.com/googleplay (Google Play'de iade isteme) ya da play.google.com → Sipariş geçmişi; App Store için reportaproblem.apple.com. App Store satın almalarında iade kararını Apple verir. Hizmetin hiç ya da gereği gibi sunulmaması hâlinde (ör. ödeme alındığı hâlde Premium'un açılmaması, ilanın yayına girmemesi) [email protected] adresine de yazabilirsiniz; Platform sorunu giderir ya da mağazanın izin verdiği ölçüde iadeyi sağlar.

3. Sözleşme Konusu Mal/Hizmet ve Bedel

İşleme konu mal veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedeli ve varsa ek ücretler; işlem öncesinde ilgili ekranda açıkça gösterilir. Tüketici, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu bilgileri teyit eder.

4. Ödeme ve İfa

Ödeme, işlemin türüne göre; bir ödeme kuruluşu aracılığıyla (ör. özel ders) veya uygulama mağazası (Google Play / App Store) üzerinden (ör. Premium abonelik, ilan ücreti, hediye Premium) elektronik ortamda alınır. Mağaza üzerinden yapılan satın almalarda faturalandırma, yenileme, iptal ve iade işlemleri ilgili mağazanın kurallarına da tabidir. Kart bilgileriniz Platform'da saklanmaz. Hizmet/ürün, işleme özgü sözleşmede belirtildiği şekilde ifa/teslim edilir.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

• Tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmelik m.15 uyarınca, özellikle:
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) mallar (m.15/1-ğ),
• Tüketicinin onayıyla, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-h),
• bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Platform'un doğrudan sunduğu hizmetlerde istisna, m.2'de anlatıldığı gibi ödeme ekranındaki ayrı onayla uygulanır. Kullanıcılar arası işlemlerde (dijital proje satışı, derhal başlayan özel ders) istisnanın uygulanıp uygulanmayacağı ilgili rol sözleşmesinde ve ödeme ekranında belirtilir.

6. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici; talep ve şikayetlerini [email protected] adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur (6502 sayılı Kanun m.73/A).