Hesap ve Veri Silme
Uzmana Sor hesabını ve ilişkili kişisel verilerini istediğin zaman silebilirsin. Aşağıda iki yöntem açıklanmıştır.
1. Uygulama içinden silme (önerilen)
- Uygulamayı aç → Profil → Ayarlar
- Sayfanın altındaki 🗑️ Hesabı sil → Hesabımı sil seçeneğine dokun ve onayla.
- Hesabın ve tüm kişisel verilerin anında ve kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsan, hesabının kayıtlı olduğu e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap Silme” konulu bir e-posta gönder. Kimliğini teyit ettikten sonra talebini en geç 30 gün içinde işleme alırız.
3. Silinen veriler
- Profil bilgilerin: ad, e-posta, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, şehir
- Mesajların, soruların, cevapların, tavsiyelerin ve ilanların
- Yüklediğin doğrulama belgeleri (varsa diploma, vergi levhası, imza sirküleri, kimlik görselleri)
- Bildirimler, favoriler ve uygulama içi etkinlik verilerin
4. Sınırlı süre saklanan veriler
- Ödeme ve satın alma kayıtları: kişiyle bağı koparılarak (anonim) mali kayıt olarak saklanır.
- Trafik kayıtları (IP adresi ve bağlantı zamanı): 5651 sayılı Kanun gereği 1 yıl; süresi dolunca silinir.
- Güvenlik ve denetim kayıtları (giriş, onay, ödeme, doğrulama işlemleri): olası hukuki uyuşmazlıkta delil olarak 10 yıl; süresi dolunca silinir.
- Veritabanı yedekleri: silinen veriler yedeklerde en çok 14 gün daha kalır, sonra yedekle birlikte silinir.
Ayrıntılar: Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni (Saklama Süreleri bölümü).
Sorular ve talepler için: [email protected]